Vilkår og betingelser

01 — Om Pattaya Moments

Pattaya Moments leverer personlig concierge, research og koordinering i Pattaya, Thailand. Du betaler os for vores egen aftalte conciergeydelse. Køb hos en selvstændig butik, udlejer, restaurant eller anden leverandør sker som udgangspunkt direkte mellem dig og leverandøren.

02 — Forespørgsler og bekræftelse

En forespørgsel er ikke i sig selv en bekræftet opgave. Før arbejdet begynder, bekræfter vi opgavens omfang, tidspunkt, det valgte serviceniveau og servicehonoraret med dig.

Hjemmesidens formular danner alene en tekst, som du selv kan kopiere og dele. Den sender ingen forespørgsel og opretter ingen aftale eller betaling.

03 — Servicehonorarer

De viste priser er honorarer for Pattaya Moments’ egen conciergeydelse.

Essential

1.000 THB

Signature

2.745 THB

Bespoke

4.495 THB

Privé

7.500 THB

Det konkrete omfang aftales før opstart. Honoraret betales til Pattaya Moments efter den betalingsaftale, vi bekræfter med dig.

04 — Eksterne omkostninger

Varer og ydelser fra eksterne leverandører er ikke inkluderet i Pattaya Moments’ servicehonorar, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Betaling til eksterne leverandører foretages som udgangspunkt direkte mellem kunden og den pågældende leverandør.

Det gælder eksempelvis varer, blomster, leje, depositum, transport, restaurantbesøg og aktiviteter. En aftale om omkostningernes fordeling ændrer ikke, at vi ikke modtager eller viderebetaler kundens leverandørbetalinger.

05 — Betaling til eksterne leverandører

Pattaya Moments kan efter kundens ønske hjælpe med research, kommunikation, koordinering og praktiske betalingsoplysninger, eksempelvis ved at videreformidle en leverandørs bankoplysninger eller betalings-QR.

Pattaya Moments modtager, opbevarer eller videresender ikke kundens betaling til leverandøren. Vi fordeler heller ikke en samlet kundebetaling mellem os og leverandører.

Vi kan efter aftale være til stede hos leverandøren og hjælpe med at afklare, om betalingen er registreret. Den underliggende vare eller tredjepartsydelse leveres af den eksterne leverandør og kan være underlagt leverandørens egne vilkår.

06 — Kvitteringer og dokumentation

Når vi efter din godkendelse er fysisk til stede ved et køb, kan vi hente leverandørens kvittering eller dokumentation og aflevere den til dig sammen med de aftalte varer, nøgler eller dokumenter.

Det er leverandørens egen kvittering for leverandørens salg. En betalingsbekræftelse fra Pattaya Moments vedrører alene vores servicehonorar.

07 — Kundens godkendelse

Væsentlige ekstraudgifter eller væsentlige ændringer af den aftalte opgave kræver din godkendelse, før vi går videre. Mindre praktiske beslutninger inden for det bekræftede omfang kan vi træffe med rimelig omtanke, når det er nødvendigt for at gennemføre opgaven.

08 — Eksterne leverandører

Selvstændige leverandører er ansvarlige for deres egne varer, ydelser, aftaler, sikkerhedskrav, depositummer, garantier og øvrige leverandørvilkår. Du bør læse de relevante vilkår, før du godkender en leverandøraftale.

Pattaya Moments er ansvarlig for at udføre sin egen aftalte conciergeydelse med rimelig omhu. Vi hjælper efter aftale med praktisk kommunikation, hvis der opstår et problem hos en leverandør.

09 — Indkøb og klargøring

1. Du sender dit ønske eller din indkøbsliste.
2. Vi finder de ønskede varer og afklarer væsentlige alternativer med dig, når det er nødvendigt.
3. Du betaler butikken direkte med butikkens egen betalingsmetode.
4. Vi kan hente varerne og butikkens kvittering efter din godkendelse.
5. Vi leverer eller klargør varerne som aftalt.

Butikken er sælger af varerne. Vores honorar dækker vores aftalte hjælp til research, koordinering, afhentning eller klargøring.

10 — Hjælp med bil eller scooter

Vi kan undersøge udlejere, indhente oplysninger og priser, afklare tilgængelighed og koordinere praktiske forhold.

Lejeaftalen indgås mellem dig og udlejeren, som du betaler direkte. Udlejerens regler for leje, depositum, sikkerhed og annullering gælder for lejeaftalen. Med den nødvendige tilladelse kan vi hente eller aflevere nøgler, kvitteringer og lejedokumenter.

Hvis udlejeren kræver pas, kørekort eller anden legitimation, er den foretrukne fremgangsmåde, at du sender dokumenterne direkte til udlejeren.

11 — Kundeoplysninger

Du skal give rimeligt korrekte oplysninger i god tid, så opgaven kan udføres. Det kan være datoer, sted, kontaktoplysninger, vareønsker, størrelser, hotel- eller boligoplysninger, adgangsforhold og andre oplysninger, der er nødvendige for netop din opgave.

Fortæl os hurtigst muligt, hvis noget ændrer sig eller er forkert.

12 — Hotel- og ejendomsadgang

Adgang til hotelværelser, boliger og andre ejendomme kræver din tilladelse og, hvor relevant, accept fra hotellet, udlejeren eller den ansvarlige for ejendommen. Vi kan ikke garantere adgang, hvis stedet afviser adgang eller stiller begrænsninger.

Hvis adgang ikke er mulig, kontakter vi dig for at aftale en praktisk løsning og afklare betydningen for opgaven.

13 — Ændringer

Væsentlige ændringer, du ønsker efter bekræftelsen, kan påvirke tidspunkt, omfang eller honorar. Et væsentligt ekstra honorar til Pattaya Moments kræver din godkendelse, før det ekstra arbejde påbegyndes.

14 — Annullering og refundering

Ved annullering før opstart refunderes vores servicehonorar normalt fuldt ud. Er aftalt arbejde allerede påbegyndt efter dit ønske, kan værdien af det udførte arbejde fratrækkes, hvor loven tillader det. Efter fuld udførelse refunderes honoraret normalt ikke, med de undtagelser der fremgår af politikken og gældende ufravigelig lovgivning.

Betalinger direkte til leverandører behandles efter leverandørernes vilkår.

Læs Annullering og refundering ↗

15 — Forhold uden for rimelig kontrol

Kraftigt vejr, leverandørlukning, myndighedsrestriktioner, naturkatastrofer eller større lokale forstyrrelser kan påvirke en opgave. Vi orienterer dig hurtigst muligt, forsøger rimeligt at begrænse følgerne og aftaler eventuelle alternativer.

Hvis opgaven ikke kan gennemføres, vurderes betaling og eventuel refundering efter det faktisk udførte arbejde, vores refunderingspolitik og gældende lov. Denne bestemmelse fritager os ikke for ansvar for egne fejl.

16 — Ansvar

Vi er ansvarlige for vores egen conciergeydelse efter aftalen og gældende ret. Hvis arbejdet ikke er udført som aftalt, beder vi dig kontakte os, så vi kan undersøge forholdet og finde en rimelig løsning, herunder afhjælpning eller refundering, når det er relevant.

Vi overtager ikke leverandørens ansvar for dennes egne varer eller ydelser. Det begrænser ikke vores ansvar for egne handlinger eller forsømmelser. Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvor en sådan begrænsning er forbudt efter gældende lov.

17 — Lovvalg

Disse vilkår er underlagt thailandsk ret. Dette begrænser ikke eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter lovgivning, der finder obligatorisk anvendelse.

18 — Kontakt

Har du allerede en aftale med os, kan du svare via den kontaktkanal, hvor opgaven blev bekræftet.

Se kontaktsiden

19 — Senest opdateret

21. september 2026