Conditions générales

01 — À propos de Pattaya Moments

Pattaya Moments fournit des prestations de conciergerie personnelle, de recherche et de coordination à Pattaya, en Thaïlande. Vous nous payez uniquement pour notre propre prestation de conciergerie convenue. Les achats auprès d’un magasin, loueur, restaurant ou autre fournisseur indépendant se font normalement directement entre vous et ce fournisseur.

02 — Demandes et confirmation

Une demande ne constitue pas en elle-même une mission confirmée. Avant de commencer, nous confirmons avec vous le périmètre, le calendrier, le niveau de service choisi et les honoraires.

Le formulaire du site génère uniquement un texte que vous pouvez copier et partager vous-même. Il n’envoie aucune demande et ne crée aucun accord ni paiement.

03 — Honoraires de service

Les prix affichés correspondent aux honoraires de la propre prestation de conciergerie de Pattaya Moments.

Essential

1 000 THB

Signature

2 745 THB

Bespoke

4 495 THB

Privé

7 500 THB

Le périmètre précis est convenu avant le début du travail. Les honoraires sont versés à Pattaya Moments selon les modalités de paiement confirmées avec vous.

04 — Frais externes

Les biens et services de fournisseurs externes ne sont pas inclus dans les honoraires de Pattaya Moments, sauf accord exprès contraire.

Le paiement des fournisseurs externes s’effectue normalement directement entre le client et le fournisseur concerné.

Cela comprend, par exemple, les marchandises, fleurs, locations, cautions, transports, repas au restaurant et activités. Un accord sur la répartition des frais ne change pas le fait que nous ne recevons ni ne transférons les paiements du client destinés aux fournisseurs.

05 — Paiement des fournisseurs externes

À la demande du client, Pattaya Moments peut aider aux recherches, à la communication, à la coordination et à la transmission d’informations pratiques de paiement, par exemple les coordonnées bancaires ou le QR code de paiement d’un fournisseur.

Pattaya Moments ne reçoit, ne conserve ni ne transmet le paiement du client destiné au fournisseur. Nous ne répartissons pas non plus un paiement global du client entre nous et les fournisseurs.

Sur accord préalable, nous pouvons être présents chez le fournisseur et aider à vérifier si le paiement a été enregistré. Le bien ou la prestation tierce est fourni par le fournisseur externe et peut être soumis à ses propres conditions.

06 — Reçus et documents

Lorsque nous sommes présents lors d’un achat avec votre autorisation, nous pouvons récupérer le reçu ou les documents du fournisseur et vous les remettre avec les biens, clés ou documents convenus.

Il s’agit du propre reçu du fournisseur pour sa vente. Une confirmation de paiement de Pattaya Moments concerne uniquement nos honoraires de service.

07 — Accord du client

Les frais supplémentaires importants ou les modifications substantielles de la mission convenue nécessitent votre accord avant de poursuivre. Nous pouvons prendre avec diligence de petites décisions pratiques dans le périmètre confirmé, lorsque cela est nécessaire pour accomplir la mission.

08 — Fournisseurs externes

Les fournisseurs indépendants restent responsables de leurs propres biens, services, accords, exigences de sécurité, cautions, garanties et autres conditions. Vous devez lire les conditions pertinentes avant d’approuver un accord avec un fournisseur.

Pattaya Moments est responsable de l’exécution de sa propre prestation de conciergerie convenue avec une diligence raisonnable. Sur accord préalable, nous aidons à la communication pratique si un problème survient avec un fournisseur.

09 — Achats et préparation

1. Vous nous envoyez votre souhait ou votre liste de courses.
2. Nous trouvons les biens demandés et vous soumettons les alternatives importantes si nécessaire.
3. Vous payez directement le magasin avec son propre moyen de paiement.
4. Avec votre accord, nous pouvons récupérer les biens et le reçu du magasin.
5. Nous livrons ou préparons les biens comme convenu.

Le magasin est le vendeur des biens. Nos honoraires couvrent l’aide convenue pour les recherches, la coordination, le retrait ou la préparation.

10 — Aide pour une voiture ou un scooter

Nous pouvons rechercher des loueurs, recueillir des informations et des prix, vérifier les disponibilités et coordonner les aspects pratiques.

Le contrat de location est conclu entre vous et le loueur, que vous payez directement. Ses conditions de location, de caution, de sécurité et d’annulation s’appliquent au contrat. Avec les autorisations nécessaires, nous pouvons récupérer ou remettre des clés, reçus et documents de location.

Si le loueur exige un passeport, un permis de conduire ou une autre pièce d’identité, la démarche privilégiée est que vous lui envoyiez directement les documents.

11 — Informations du client

Vous devez fournir en temps utile des informations raisonnablement exactes pour permettre l’exécution de la mission. Il peut s’agir des dates, du lieu, des coordonnées, des préférences de produits, des tailles, des informations sur l’hôtel ou le logement, des modalités d’accès et de toute autre information nécessaire à votre mission.

Informez-nous rapidement de tout changement ou de toute erreur.

12 — Accès aux hôtels et propriétés

L’accès aux chambres d’hôtel, logements et autres propriétés nécessite votre autorisation et, le cas échéant, l’accord de l’hôtel, du propriétaire ou de l’exploitant. Nous ne pouvons garantir l’accès si les responsables refusent l’entrée ou imposent des restrictions.

Si l’accès est impossible, nous vous contactons pour convenir d’une solution pratique et préciser les conséquences pour la mission.

13 — Modifications

Les modifications importantes que vous demandez après confirmation peuvent affecter le calendrier, le périmètre ou les honoraires. Tout supplément important d’honoraires de Pattaya Moments nécessite votre accord avant le début du travail supplémentaire.

14 — Annulation et remboursement

En cas d’annulation avant le début du travail, nos honoraires sont normalement remboursés intégralement. Si le travail convenu a déjà commencé à votre demande, la valeur du travail effectué peut être déduite lorsque la loi le permet. Après exécution complète, les honoraires ne sont normalement pas remboursables, sous réserve des exceptions de la politique et des dispositions impératives applicables.

Les paiements effectués directement aux fournisseurs sont traités selon leurs conditions.

Lire Annulation et remboursement ↗

15 — Circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle

Des intempéries, la fermeture d’un fournisseur, des restrictions des autorités, une catastrophe naturelle ou une perturbation locale majeure peuvent affecter une mission. Nous vous informons dès que possible, nous efforçons raisonnablement d’en limiter les conséquences et convenons d’éventuelles alternatives.

Si la mission ne peut être accomplie, le paiement et tout remboursement sont évalués selon le travail réellement effectué, notre politique de remboursement et la loi applicable. Cette disposition ne nous dégage pas de notre responsabilité pour nos propres erreurs.

16 — Responsabilité

Nous sommes responsables de notre propre prestation de conciergerie selon l’accord et le droit applicable. Si le travail n’a pas été réalisé comme convenu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution raisonnable, notamment une correction ou un remboursement lorsque cela est pertinent.

Nous n’assumons pas la responsabilité du fournisseur pour ses propres biens ou services. Cela ne limite pas notre responsabilité pour nos actes ou omissions. Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque la loi applicable interdit une telle limitation.

17 — Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit thaïlandais. Cela ne limite pas les éventuels droits impératifs du consommateur dont le client bénéficie en vertu d’une législation obligatoirement applicable.

18 — Contact

Si vous avez déjà un accord avec nous, vous pouvez répondre par le canal de contact utilisé pour confirmer la mission.

Voir la page Contact

19 — Dernière mise à jour

21 septembre 2026