Vilkår og betingelser

01 — Om Pattaya Moments

Pattaya Moments leverer personlig concierge, research og koordinering i Pattaya, Thailand. Du betaler oss for vår egen avtalte conciergetjeneste. Kjøp hos en selvstendig butikk, utleier, restaurant eller annen leverandør skjer som hovedregel direkte mellom deg og leverandøren.

02 — Forespørsler og bekreftelse

En forespørsel er ikke i seg selv et bekreftet oppdrag. Før arbeidet begynner, bekrefter vi oppdragets omfang, tidspunkt, valgt servicenivå og servicehonorar med deg.

Skjemaet på nettstedet lager bare en tekst som du selv kan kopiere og dele. Det sender ingen forespørsel og oppretter ingen avtale eller betaling.

03 — Servicehonorarer

Prisene som vises, er honorarer for Pattaya Moments’ egen conciergetjeneste.

Essential

1 000 THB

Signature

2 745 THB

Bespoke

4 495 THB

Privé

7 500 THB

Det konkrete omfanget avtales før oppstart. Honoraret betales til Pattaya Moments etter betalingsavtalen vi bekrefter med deg.

04 — Eksterne kostnader

Varer og tjenester fra eksterne leverandører er ikke inkludert i Pattaya Moments’ servicehonorar med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Betaling til eksterne leverandører skjer som hovedregel direkte mellom kunden og den aktuelle leverandøren.

Det gjelder for eksempel varer, blomster, leie, depositum, transport, restaurantbesøk og aktiviteter. En avtale om fordeling av kostnader endrer ikke at vi verken mottar eller viderebetaler kundens leverandørbetalinger.

05 — Betaling til eksterne leverandører

Pattaya Moments kan etter kundens ønske hjelpe med research, kommunikasjon, koordinering og praktiske betalingsopplysninger, for eksempel ved å videreformidle leverandørens bankopplysninger eller betalings-QR.

Pattaya Moments mottar, oppbevarer eller videresender ikke kundens betaling til leverandøren. Vi fordeler heller ikke en samlet kundebetaling mellom oss og leverandører.

Vi kan etter avtale være til stede hos leverandøren og hjelpe med å avklare om betalingen er registrert. Den underliggende varen eller tredjepartstjenesten leveres av den eksterne leverandøren og kan være underlagt leverandørens egne vilkår.

06 — Kvitteringer og dokumentasjon

Når vi etter din godkjenning er fysisk til stede ved et kjøp, kan vi hente leverandørens kvittering eller dokumentasjon og levere den til deg sammen med avtalte varer, nøkler eller dokumenter.

Dette er leverandørens egen kvittering for leverandørens salg. En betalingsbekreftelse fra Pattaya Moments gjelder bare vårt servicehonorar.

07 — Kundens godkjenning

Vesentlige ekstrautgifter eller endringer i det avtalte oppdraget krever din godkjenning før vi går videre. Mindre praktiske beslutninger innenfor det bekreftede omfanget kan vi ta med rimelig omtanke når det er nødvendig for å fullføre oppdraget.

08 — Eksterne leverandører

Selvstendige leverandører er ansvarlige for sine egne varer, tjenester, avtaler, sikkerhetskrav, depositumer, garantier og øvrige leverandørvilkår. Du bør lese relevante vilkår før du godkjenner en leverandøravtale.

Pattaya Moments er ansvarlig for å utføre sin egen avtalte conciergetjeneste med rimelig aktsomhet. Etter avtale hjelper vi med praktisk kommunikasjon hvis det oppstår et problem hos en leverandør.

09 — Innkjøp og klargjøring

1. Du sender ønsket ditt eller handlelisten din.
2. Vi finner de ønskede varene og avklarer vesentlige alternativer med deg ved behov.
3. Du betaler butikken direkte med butikkens egen betalingsmetode.
4. Etter din godkjenning kan vi hente varene og butikkens kvittering.
5. Vi leverer eller klargjør varene som avtalt.

Butikken er selger av varene. Honoraret vårt dekker avtalt hjelp med research, koordinering, henting eller klargjøring.

10 — Hjelp med bil eller scooter

Vi kan undersøke utleiere, innhente informasjon og priser, avklare tilgjengelighet og koordinere praktiske forhold.

Leieavtalen inngås mellom deg og utleieren, som du betaler direkte. Utleierens regler for leie, depositum, sikkerhet og avbestilling gjelder for leieavtalen. Med nødvendig tillatelse kan vi hente eller levere nøkler, kvitteringer og leiedokumenter.

Hvis utleieren krever pass, førerkort eller annen legitimasjon, er den foretrukne fremgangsmåten at du sender dokumentene direkte til utleieren.

11 — Kundeopplysninger

Du skal gi rimelig korrekte opplysninger i god tid slik at oppdraget kan utføres. Det kan være datoer, sted, kontaktopplysninger, vareønsker, størrelser, hotell- eller boliginformasjon, tilgangsopplysninger og annen informasjon som er nødvendig for nettopp ditt oppdrag.

Gi oss beskjed så snart som mulig hvis noe endrer seg eller er feil.

12 — Tilgang til hotell og eiendom

Tilgang til hotellrom, boliger og andre eiendommer krever din tillatelse og, der det er relevant, godkjenning fra hotellet, utleieren eller den ansvarlige for eiendommen. Vi kan ikke garantere tilgang hvis stedet nekter adgang eller innfører begrensninger.

Hvis tilgang ikke er mulig, kontakter vi deg for å avtale en praktisk løsning og avklare betydningen for oppdraget.

13 — Endringer

Vesentlige endringer du ber om etter bekreftelsen, kan påvirke tidspunkt, omfang eller honorar. Et vesentlig ekstra honorar til Pattaya Moments krever din godkjenning før ekstraarbeidet begynner.

14 — Avbestilling og refusjon

Ved avbestilling før oppstart refunderes servicehonoraret vårt normalt i sin helhet. Hvis avtalt arbeid allerede er påbegynt etter ditt ønske, kan verdien av utført arbeid trekkes fra der loven tillater det. Etter full utførelse refunderes honoraret normalt ikke, med unntakene i policyen og gjeldende ufravikelig lovgivning.

Betalinger direkte til leverandører behandles etter leverandørenes vilkår.

Les Avbestilling og refusjon ↗

15 — Forhold utenfor rimelig kontroll

Kraftig uvær, stengte leverandører, myndighetsrestriksjoner, naturkatastrofer eller større lokale forstyrrelser kan påvirke et oppdrag. Vi informerer deg så snart som mulig, forsøker rimeligvis å begrense følgene og avtaler eventuelle alternativer.

Hvis oppdraget ikke kan gjennomføres, vurderes betaling og eventuell refusjon etter faktisk utført arbeid, refusjonspolicyen vår og gjeldende lov. Denne bestemmelsen fritar oss ikke for ansvar for egne feil.

16 — Ansvar

Vi er ansvarlige for vår egen conciergetjeneste etter avtalen og gjeldende rett. Hvis arbeidet ikke er utført som avtalt, ber vi deg kontakte oss, slik at vi kan undersøke forholdet og finne en rimelig løsning, herunder retting eller refusjon når det er relevant.

Vi overtar ikke leverandørens ansvar for egne varer eller tjenester. Dette begrenser ikke vårt ansvar for egne handlinger eller forsømmelser. Ingen av disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar der en slik begrensning er forbudt etter gjeldende lov.

17 — Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt thailandsk rett. Dette begrenser ikke eventuelle ufravikelige forbrukerrettigheter kunden måtte ha etter lovgivning som kommer obligatorisk til anvendelse.

18 — Kontakt

Har du allerede en avtale med oss, kan du svare via kontaktkanalen der oppdraget ble bekreftet.

Se kontaktsiden

19 — Sist oppdatert

21. september 2026