Allgemeine Geschäftsbedingungen

01 — Über Pattaya Moments

Pattaya Moments erbringt persönliche Concierge-Leistungen, Recherche und Koordination in Pattaya, Thailand. Sie bezahlen uns für unsere eigene vereinbarte Concierge-Leistung. Käufe bei unabhängigen Geschäften, Vermietern, Restaurants oder anderen Anbietern erfolgen in der Regel direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter.

02 — Anfragen und Bestätigung

Eine Anfrage allein stellt keinen bestätigten Auftrag dar. Vor Arbeitsbeginn bestätigen wir mit Ihnen Umfang, Zeitpunkt, gewähltes Serviceniveau und Servicehonorar.

Das Formular auf der Website erstellt lediglich einen Text, den Sie selbst kopieren und teilen können. Es versendet keine Anfrage und begründet weder eine Vereinbarung noch eine Zahlung.

03 — Servicehonorare

Die angegebenen Preise sind Honorare für die eigene Concierge-Leistung von Pattaya Moments.

Essential

1.000 THB

Signature

2.745 THB

Bespoke

4.495 THB

Privé

7.500 THB

Der konkrete Umfang wird vor Arbeitsbeginn vereinbart. Das Honorar wird gemäß der mit Ihnen bestätigten Zahlungsvereinbarung an Pattaya Moments bezahlt.

04 — Externe Kosten

Waren und Leistungen externer Anbieter sind nicht im Servicehonorar von Pattaya Moments enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zahlungen an externe Anbieter erfolgen in der Regel direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter.

Dies betrifft beispielsweise Waren, Blumen, Miete, Kautionen, Transport, Restaurantbesuche und Aktivitäten. Eine Vereinbarung über die Kostenverteilung ändert nichts daran, dass wir Zahlungen des Kunden an Anbieter weder entgegennehmen noch weiterleiten.

05 — Zahlungen an externe Anbieter

Auf Wunsch des Kunden kann Pattaya Moments bei Recherche, Kommunikation, Koordination und praktischen Zahlungsinformationen helfen, etwa durch Weitergabe der Bankverbindung oder des Zahlungs-QR-Codes eines Anbieters.

Pattaya Moments nimmt die Zahlung des Kunden an den Anbieter weder entgegen noch verwahrt oder übermittelt sie. Wir teilen auch keine Gesamtzahlung des Kunden zwischen uns und Anbietern auf.

Nach Vereinbarung können wir beim Anbieter vor Ort sein und helfen zu klären, ob die Zahlung erfasst wurde. Die zugrunde liegende Ware oder Drittleistung wird vom externen Anbieter erbracht und kann dessen eigenen Bedingungen unterliegen.

06 — Belege und Dokumentation

Wenn wir mit Ihrer Zustimmung bei einem Kauf persönlich anwesend sind, können wir den Beleg oder die Dokumentation des Anbieters entgegennehmen und Ihnen zusammen mit den vereinbarten Waren, Schlüsseln oder Dokumenten übergeben.

Es handelt sich um den eigenen Beleg des Anbieters für dessen Verkauf. Eine Zahlungsbestätigung von Pattaya Moments betrifft ausschließlich unser Servicehonorar.

07 — Zustimmung des Kunden

Wesentliche Zusatzkosten oder Änderungen des vereinbarten Auftrags erfordern Ihre Zustimmung, bevor wir fortfahren. Kleinere praktische Entscheidungen innerhalb des bestätigten Umfangs dürfen wir mit angemessener Sorgfalt treffen, soweit dies zur Erledigung des Auftrags erforderlich ist.

08 — Externe Anbieter

Unabhängige Anbieter bleiben für ihre eigenen Waren, Leistungen, Vereinbarungen, Sicherheitsanforderungen, Kautionen, Gewährleistungen, Garantien und weiteren Anbieterbedingungen verantwortlich. Lesen Sie die maßgeblichen Bedingungen, bevor Sie einer Anbietervereinbarung zustimmen.

Pattaya Moments ist dafür verantwortlich, die eigene vereinbarte Concierge-Leistung mit angemessener Sorgfalt zu erbringen. Nach Vereinbarung unterstützen wir die praktische Kommunikation, wenn bei einem Anbieter ein Problem auftritt.

09 — Einkäufe und Vorbereitung

1. Sie senden uns Ihren Wunsch oder Ihre Einkaufsliste.
2. Wir finden die gewünschten Waren und stimmen wesentliche Alternativen bei Bedarf mit Ihnen ab.
3. Sie bezahlen das Geschäft direkt mit dessen eigener Zahlungsmethode.
4. Mit Ihrer Zustimmung können wir die Waren und den Beleg des Geschäfts abholen.
5. Wir liefern die Waren oder bereiten sie wie vereinbart vor.

Das Geschäft ist der Verkäufer der Waren. Unser Honorar umfasst die vereinbarte Unterstützung bei Recherche, Koordination, Abholung oder Vorbereitung.

10 — Hilfe bei Auto oder Roller

Wir können Vermieter recherchieren, Informationen und Preise einholen, Verfügbarkeit klären und praktische Abläufe koordinieren.

Der Mietvertrag wird zwischen Ihnen und dem Vermieter geschlossen, den Sie direkt bezahlen. Für den Mietvertrag gelten die Miet-, Kautions-, Sicherheits- und Stornierungsbedingungen des Vermieters. Mit erforderlicher Genehmigung können wir Schlüssel, Belege und Mietunterlagen abholen oder übergeben.

Wenn der Vermieter einen Reisepass, Führerschein oder anderen Identitätsnachweis verlangt, senden Sie die Dokumente vorzugsweise direkt an ihn.

11 — Kundenangaben

Sie müssen rechtzeitig hinreichend korrekte Angaben bereitstellen, damit der Auftrag ausgeführt werden kann. Dazu können Daten, Ort, Kontaktdaten, Produktwünsche, Größen, Hotel- oder Unterkunftsangaben, Zugangsinformationen und weitere für Ihren konkreten Auftrag erforderliche Informationen gehören.

Bitte informieren Sie uns möglichst umgehend über Änderungen oder fehlerhafte Angaben.

12 — Zugang zu Hotels und Immobilien

Der Zugang zu Hotelzimmern, Wohnungen und anderen Immobilien setzt Ihre Erlaubnis und gegebenenfalls die Zustimmung des Hotels, Vermieters oder Objektbetreibers voraus. Wir können keinen Zugang garantieren, wenn die Verantwortlichen den Zutritt verweigern oder beschränken.

Ist der Zugang nicht möglich, kontaktieren wir Sie, um eine praktische Lösung und die Auswirkungen auf den Auftrag zu besprechen.

13 — Änderungen

Wesentliche Änderungen, die Sie nach der Bestätigung wünschen, können Zeitpunkt, Umfang oder Honorar beeinflussen. Ein wesentliches zusätzliches Honorar für Pattaya Moments erfordert Ihre Zustimmung, bevor die zusätzliche Arbeit beginnt.

14 — Stornierung und Rückerstattung

Bei einer Stornierung vor Arbeitsbeginn wird unser Servicehonorar normalerweise vollständig erstattet. Wurde auf Ihren Wunsch bereits mit vereinbarter Arbeit begonnen, kann der Wert der erbrachten Arbeit abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig. Nach vollständiger Leistungserbringung wird das Honorar grundsätzlich nicht erstattet, vorbehaltlich der Ausnahmen in der Richtlinie und des geltenden zwingenden Rechts.

Direkte Zahlungen an Anbieter werden nach deren Bedingungen behandelt.

Stornierung und Rückerstattung lesen ↗

15 — Umstände außerhalb angemessener Kontrolle

Unwetter, die Schließung eines Anbieters, behördliche Beschränkungen, Naturkatastrophen oder größere lokale Störungen können einen Auftrag beeinträchtigen. Wir informieren Sie möglichst zeitnah, bemühen uns angemessen um eine Begrenzung der Folgen und vereinbaren mögliche Alternativen.

Kann der Auftrag nicht abgeschlossen werden, richten sich Zahlung und mögliche Rückerstattung nach der tatsächlich erbrachten Arbeit, unserer Rückerstattungsrichtlinie und geltendem Recht. Diese Bestimmung entbindet uns nicht von der Verantwortung für eigene Fehler.

16 — Haftung

Für unsere eigene Concierge-Leistung sind wir nach der Vereinbarung und geltendem Recht verantwortlich. Wurde die Arbeit nicht wie vereinbart ausgeführt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können, gegebenenfalls einschließlich Nachbesserung oder Rückerstattung.

Wir übernehmen nicht die Verantwortung des Anbieters für dessen eigene Waren oder Leistungen. Unsere Verantwortung für eigene Handlungen oder Unterlassungen bleibt unberührt. Diese Bedingungen schließen oder begrenzen keine Haftung, soweit eine solche Begrenzung nach geltendem Recht unzulässig ist.

17 — Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen thailändischem Recht. Etwaige zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden nach zwingend anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen, bleiben unberührt.

18 — Kontakt

Wenn Sie bereits eine Vereinbarung mit uns haben, können Sie über den Kontaktweg antworten, über den der Auftrag bestätigt wurde.

Zur Kontaktseite

19 — Zuletzt aktualisiert

21. September 2026