PATTAYA MOMENTS · INFORMACIÓN
Términos y condiciones
Las condiciones de nuestro servicio personal de concierge — desde tu primera consulta hasta el encargo acordado.
01 — Acerca de Pattaya Moments
Pattaya Moments ofrece servicios personales de concierge, búsqueda y coordinación en Pattaya, Tailandia. Nos pagas por nuestro propio servicio de concierge acordado. Las compras a una tienda, empresa de alquiler, restaurante u otro proveedor independiente se realizan normalmente directamente entre tú y ese proveedor.
02 — Consultas y confirmación
Una consulta no constituye por sí sola un encargo confirmado. Antes de empezar, confirmamos contigo el alcance, los plazos, el nivel de servicio elegido y nuestros honorarios.
El formulario del sitio web solo genera un texto que puedes copiar y compartir por tu cuenta. No envía ninguna consulta ni crea un acuerdo o pago.
03 — Honorarios por el servicio
Los precios mostrados son los honorarios por el servicio de concierge propio de Pattaya Moments.
- Essential
- 1000 THB
- Signature
- 2745 THB
- Bespoke
- 4495 THB
- Privé
- 7500 THB
El alcance concreto se acuerda antes de empezar. Los honorarios se pagan a Pattaya Moments según las condiciones de pago confirmadas contigo.
04 — Costes externos
Los productos y servicios de proveedores externos no están incluidos en los honorarios de Pattaya Moments, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los pagos a proveedores externos se realizan normalmente directamente entre el cliente y el proveedor correspondiente.
Esto incluye, por ejemplo, productos, flores, alquileres, fianzas, transporte, visitas a restaurantes y actividades. Un acuerdo sobre la distribución de los costes no cambia el hecho de que no recibimos ni transferimos los pagos del cliente a proveedores.
05 — Pagos a proveedores externos
A petición del cliente, Pattaya Moments puede ayudar con la búsqueda, la comunicación, la coordinación y la información práctica para el pago, por ejemplo, facilitando los datos bancarios o el código QR de pago de un proveedor.
Pattaya Moments no recibe, retiene ni transfiere el pago del cliente al proveedor. Tampoco dividimos un pago conjunto del cliente entre nosotros y los proveedores.
Previo acuerdo, podemos estar presentes en el establecimiento del proveedor y ayudar a comprobar si el pago se ha registrado. Los productos o servicios de terceros los suministra el proveedor externo y pueden estar sujetos a sus propias condiciones.
06 — Recibos y documentación
Cuando estamos presentes en una compra con tu aprobación, podemos recoger el recibo o la documentación del proveedor y entregártelos junto con los productos, llaves o documentos acordados.
Se trata del recibo del propio proveedor por su venta. Una confirmación de pago de Pattaya Moments se refiere únicamente a nuestros honorarios por el servicio.
07 — Aprobación del cliente
Los costes adicionales importantes o los cambios importantes en el encargo acordado requieren tu aprobación antes de continuar. Podemos tomar pequeñas decisiones prácticas dentro del alcance confirmado, con la diligencia razonable, cuando sean necesarias para completar el encargo.
08 — Proveedores externos
Los proveedores independientes siguen siendo responsables de sus propios productos, servicios, acuerdos, requisitos de seguridad, fianzas, garantías y demás condiciones. Debes leer las condiciones correspondientes antes de aprobar un acuerdo con un proveedor.
Pattaya Moments es responsable de prestar su propio servicio de concierge acordado con la diligencia razonable. Previo acuerdo, ayudamos con la comunicación práctica si surge un problema con un proveedor.
09 — Compras y preparativos
- Nos envías tu petición o lista de la compra.
- Buscamos los productos solicitados y, cuando sea necesario, consultamos contigo las alternativas importantes.
- Pagas directamente a la tienda mediante su propio método de pago.
- Con tu aprobación, podemos recoger los productos y el recibo de la tienda.
- Entregamos o preparamos los productos según lo acordado.
La tienda es la vendedora de los productos. Nuestros honorarios cubren la ayuda acordada con la búsqueda, la coordinación, la recogida o la preparación.
10 — Ayuda con un coche o una moto
Podemos buscar empresas de alquiler, obtener información y precios, comprobar la disponibilidad y coordinar las gestiones prácticas.
El contrato de alquiler se celebra entre tú y la empresa de alquiler, a la que pagas directamente. A ese contrato se aplican las condiciones de alquiler, fianza, seguridad y cancelación del proveedor. Con la autorización necesaria, podemos recoger o entregar llaves, recibos y documentos de alquiler.
Si la empresa de alquiler exige un pasaporte, permiso de conducir u otro documento de identidad, lo preferible es que envíes los documentos directamente a dicha empresa.
11 — Información del cliente
Debes proporcionar información razonablemente precisa con suficiente antelación para que pueda realizarse el encargo. Puede incluir fechas, ubicación, datos de contacto, preferencias de productos, tallas, información del hotel o alojamiento, condiciones de acceso y cualquier otro dato necesario para tu encargo concreto.
Avísanos cuanto antes si algo cambia o hay algún error.
12 — Acceso a hoteles y alojamientos
El acceso a habitaciones de hotel, viviendas y otros inmuebles requiere tu permiso y, cuando corresponda, la aprobación del hotel, arrendador o responsable del alojamiento. No podemos garantizar el acceso si el establecimiento lo deniega o impone restricciones.
Si no es posible acceder, nos pondremos en contacto contigo para acordar una solución práctica y aclarar las consecuencias para el encargo.
13 — Cambios
Los cambios importantes que solicites después de la confirmación pueden afectar a los plazos, el alcance o los honorarios. Cualquier aumento importante en los honorarios de Pattaya Moments requiere tu aprobación antes de empezar el trabajo adicional.
14 — Cancelaciones y reembolsos
Si cancelas antes de que empiece el trabajo, normalmente reembolsamos íntegramente nuestros honorarios. Si el trabajo acordado ya ha comenzado a petición tuya, puede descontarse el valor del trabajo realizado cuando la ley lo permita. Tras completar el servicio, los honorarios normalmente no son reembolsables, salvo las excepciones previstas en la política y en las normas imperativas aplicables.
Los pagos realizados directamente a proveedores se gestionan según sus condiciones.
15 — Circunstancias fuera del control razonable
El mal tiempo extremo, el cierre de un proveedor, las restricciones gubernamentales, los desastres naturales o las alteraciones locales importantes pueden afectar a un encargo. Te informaremos lo antes posible, haremos esfuerzos razonables para limitar las consecuencias y acordaremos las posibles alternativas.
Si el encargo no puede completarse, el pago y cualquier reembolso se valorarán según el trabajo realmente realizado, nuestra política de reembolsos y la legislación aplicable. Esta disposición no elimina nuestra responsabilidad por nuestros propios errores.
16 — Responsabilidad
Somos responsables de nuestro propio servicio de concierge de acuerdo con lo pactado y la legislación aplicable. Si el trabajo no se ha realizado según lo acordado, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y encontrar una solución razonable, incluida la corrección o un reembolso cuando corresponda.
No asumimos la responsabilidad del proveedor por sus propios productos o servicios. Esto no limita nuestra responsabilidad por nuestras propias acciones u omisiones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
17 — Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación tailandesa. Esto no limita los derechos imperativos de protección del consumidor que pueda tener el cliente en virtud de la legislación de aplicación obligatoria.
18 — Contacto
Pattaya Moments
Personal Concierge
Pattaya, Tailandia
Si ya tienes un acuerdo con nosotros, puedes responder a través del canal de contacto en el que se confirmó el encargo.