Allmänna villkor

01 — Om Pattaya Moments

Pattaya Moments erbjuder personlig concierge, research och samordning i Pattaya, Thailand. Du betalar oss för vår egen avtalade conciergetjänst. Köp hos en fristående butik, uthyrare, restaurang eller annan leverantör sker som regel direkt mellan dig och leverantören.

02 — Förfrågningar och bekräftelse

En förfrågan är inte i sig ett bekräftat uppdrag. Innan arbetet börjar bekräftar vi uppdragets omfattning, tidpunkt, vald servicenivå och servicearvode med dig.

Webbplatsens formulär skapar enbart en text som du själv kan kopiera och dela. Det skickar ingen förfrågan och skapar inget avtal eller någon betalning.

03 — Servicearvoden

De angivna priserna är arvoden för Pattaya Moments egen conciergetjänst.

Essential

1 000 THB

Signature

2 745 THB

Bespoke

4 495 THB

Privé

7 500 THB

Den konkreta omfattningen avtalas före start. Arvodet betalas till Pattaya Moments enligt den betalningsöverenskommelse som vi bekräftar med dig.

04 — Externa kostnader

Varor och tjänster från externa leverantörer ingår inte i Pattaya Moments servicearvode, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Betalning till externa leverantörer sker som regel direkt mellan kunden och den aktuella leverantören.

Det gäller exempelvis varor, blommor, hyra, deposition, transport, restaurangbesök och aktiviteter. En överenskommelse om kostnadsfördelning ändrar inte att vi varken tar emot eller vidarebefordrar kundens leverantörsbetalningar.

05 — Betalning till externa leverantörer

Pattaya Moments kan på kundens begäran hjälpa till med research, kommunikation, samordning och praktiska betalningsuppgifter, exempelvis genom att vidarebefordra en leverantörs bankuppgifter eller betalnings-QR.

Pattaya Moments tar inte emot, förvarar eller vidarebefordrar kundens betalning till leverantören. Vi delar inte heller upp en samlad kundbetalning mellan oss och leverantörer.

Vi kan efter överenskommelse vara på plats hos leverantören och hjälpa till att kontrollera om betalningen har registrerats. Den underliggande varan eller tredjepartstjänsten levereras av den externa leverantören och kan omfattas av leverantörens egna villkor.

06 — Kvitton och dokumentation

När vi med ditt godkännande är fysiskt närvarande vid ett köp kan vi hämta leverantörens kvitto eller dokumentation och lämna det till dig tillsammans med avtalade varor, nycklar eller dokument.

Det är leverantörens eget kvitto för leverantörens försäljning. En betalningsbekräftelse från Pattaya Moments avser enbart vårt servicearvode.

07 — Kundens godkännande

Väsentliga extra kostnader eller ändringar av det avtalade uppdraget kräver ditt godkännande innan vi går vidare. Mindre praktiska beslut inom den bekräftade omfattningen kan vi fatta med rimlig omsorg när det behövs för att slutföra uppdraget.

08 — Externa leverantörer

Fristående leverantörer ansvarar för sina egna varor, tjänster, avtal, säkerhetskrav, depositioner, garantier och övriga leverantörsvillkor. Du bör läsa relevanta villkor innan du godkänner ett leverantörsavtal.

Pattaya Moments ansvarar för att utföra sin egen avtalade conciergetjänst med rimlig omsorg. Efter överenskommelse hjälper vi till med praktisk kommunikation om problem uppstår hos en leverantör.

09 — Inköp och iordningställande

1. Du skickar ditt önskemål eller din inköpslista.
2. Vi hittar önskade varor och stämmer vid behov av väsentliga alternativ med dig.
3. Du betalar butiken direkt med butikens egen betalningsmetod.
4. Efter ditt godkännande kan vi hämta varorna och butikens kvitto.
5. Vi levererar eller ställer i ordning varorna enligt överenskommelse.

Butiken är säljare av varorna. Vårt arvode avser vår avtalade hjälp med research, samordning, hämtning eller iordningställande.

10 — Hjälp med bil eller scooter

Vi kan undersöka uthyrare, inhämta information och priser, kontrollera tillgänglighet och samordna praktiska arrangemang.

Hyresavtalet ingås mellan dig och uthyraren, som du betalar direkt. Uthyrarens villkor för hyra, deposition, säkerhet och avbokning gäller för hyresavtalet. Med nödvändigt tillstånd kan vi hämta eller lämna nycklar, kvitton och hyresdokument.

Om uthyraren kräver pass, körkort eller annan legitimation föredrar vi att du skickar dokumenten direkt till uthyraren.

11 — Kunduppgifter

Du ska lämna rimligt korrekta uppgifter i god tid så att uppdraget kan utföras. Det kan gälla datum, plats, kontaktuppgifter, varuönskemål, storlekar, hotell- eller boendeuppgifter, tillträde och annan information som behövs för just ditt uppdrag.

Meddela oss snarast om något ändras eller är felaktigt.

12 — Tillträde till hotell och fastigheter

Tillträde till hotellrum, bostäder och andra fastigheter kräver ditt tillstånd och, där det är relevant, godkännande från hotellet, hyresvärden eller den fastighetsansvariga. Vi kan inte garantera tillträde om platsens ansvariga nekar eller begränsar tillträdet.

Om tillträde inte är möjligt kontaktar vi dig för att avtala om en praktisk lösning och klargöra hur uppdraget påverkas.

13 — Ändringar

Väsentliga ändringar som du begär efter bekräftelsen kan påverka tidpunkt, omfattning eller arvode. Ett väsentligt extra arvode till Pattaya Moments kräver ditt godkännande innan extraarbetet börjar.

14 — Avbokning och återbetalning

Vid avbokning före start återbetalas vårt servicearvode normalt i sin helhet. Om avtalat arbete redan har påbörjats på din begäran kan värdet av det utförda arbetet dras av där lagen tillåter det. Efter fullständigt utförande återbetalas arvodet normalt inte, med de undantag som anges i policyn och tillämplig tvingande lag.

Betalningar direkt till leverantörer hanteras enligt leverantörernas villkor.

Läs Avbokning och återbetalning ↗

15 — Omständigheter utanför rimlig kontroll

Kraftigt väder, stängda leverantörer, myndighetsrestriktioner, naturkatastrofer eller större lokala störningar kan påverka ett uppdrag. Vi informerar dig snarast, försöker rimligen begränsa följderna och avtalar om eventuella alternativ.

Om uppdraget inte kan slutföras bedöms betalning och eventuell återbetalning utifrån faktiskt utfört arbete, vår återbetalningspolicy och tillämplig lag. Bestämmelsen befriar oss inte från ansvar för våra egna fel.

16 — Ansvar

Vi ansvarar för vår egen conciergetjänst enligt avtalet och tillämplig rätt. Om arbetet inte har utförts enligt avtalet ber vi dig kontakta oss, så att vi kan undersöka saken och hitta en rimlig lösning, inklusive avhjälpande eller återbetalning när det är relevant.

Vi övertar inte leverantörens ansvar för dess egna varor eller tjänster. Det begränsar inte vårt ansvar för egna handlingar eller försummelser. Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där en sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag.

17 — Tillämplig lag

Dessa villkor omfattas av thailändsk rätt. Detta begränsar inte eventuella tvingande konsumenträttigheter som kunden har enligt lagstiftning som måste tillämpas.

18 — Kontakt

Om du redan har ett avtal med oss kan du svara via den kontaktkanal där uppdraget bekräftades.

Se kontaktsidan

19 — Senast uppdaterad

21 september 2026