PATTAYA MOMENTS · INFORMASJON
Avbestilling og refusjon
Her ser du hvordan en avbestilling påvirker servicehonoraret vårt. Betalinger direkte til leverandører behandles separat.
A — Før arbeidet begynner
Hvis du avbestiller før Pattaya Moments har begynt på det bekreftede oppdraget, refunderes servicehonoraret normalt i sin helhet. En eventuell særavtale skal være tydelig opplyst og akseptert på forhånd. Ufravikelige rettigheter etter gjeldende lov gjelder alltid.
B — Etter at arbeidet har begynt
Hvis du har bedt oss begynne og vi allerede har utført avtalt research, planlegging, kommunikasjon, koordinering eller annet arbeid, kan vi trekke fra den rimelige verdien av utført arbeid der det er lovlig.
Vi forklarer beregningen og tilbakebetaler eventuell gjenstående refunderbar del av det betalte servicehonoraret. At arbeidet har begynt, betyr ikke automatisk at hele honoraret går tapt.
C — Etter at oppdraget er fullført
Når den avtalte conciergetjenesten er fullt utført, refunderes servicehonoraret normalt ikke. Unntak gjelder hvis tjenesten ikke er levert som avtalt, ufravikelig lovgivning krever refusjon eller Pattaya Moments uttrykkelig avtaler noe annet.
Hvis det er en feil ved tjenesten vår, undersøker vi den og vurderer en rimelig løsning, herunder retting eller hel eller delvis refusjon når det er relevant.
D — Betalinger til eksterne leverandører
Beløp du betaler direkte til en selvstendig leverandør, er aldri mottatt av Pattaya Moments. Avbestilling og refusjon av disse betalingene følger den aktuelle leverandørens gjeldende vilkår og ufravikelig lovgivning.
Det gjelder for eksempel betaling til en butikk, restaurant, utleier, blomsterhandler, transport- eller aktivitetsleverandør. Der det er relevant, kan vi hjelpe med rimelig kommunikasjon, men vi kan ikke refundere penger vi ikke har mottatt. Dette endrer ikke ansvaret vårt for vår egen conciergetjeneste.
E — Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner igangsettes uten unødig forsinkelse og tilbakeføres som hovedregel via den opprinnelige betalingsmetoden. Tiden før beløpet vises på kundens konto, avhenger også av betalingsleverandøren og kundens bank.
F — Slik ber du om avbestilling
Send forespørselen via kontaktkanalen der oppdraget ble bekreftet. Du kan også se vår kontaktside.
Ta gjerne med:
- Navnet ditt.
- E-postadressen du brukte til forespørselen eller avtalen.
- Referansenummer, hvis du har et.
- En kort beskrivelse av det du ønsker å avbestille eller få refundert.
Send forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan ta hensyn til den i det videre arbeidet.
Pattaya Moments
Personal Concierge
Pattaya, Thailand