PATTAYA MOMENTS · INFORMATION
Avbokning och återbetalning
Här ser du hur en avbokning påverkar vårt servicearvode. Betalningar direkt till leverantörer hanteras separat.
A — Innan arbetet börjar
Om du avbokar innan Pattaya Moments har börjat med det bekräftade uppdraget återbetalas vårt servicearvode normalt i sin helhet. En eventuell särskild överenskommelse ska vara tydligt angiven och accepterad i förväg. Tvingande rättigheter enligt tillämplig lag gäller alltid.
B — Efter att arbetet har påbörjats
Om du har bett oss börja och vi redan har utfört avtalad research, planering, kommunikation, samordning eller annat arbete kan vi dra av det rimliga värdet av utfört arbete där lagen tillåter det.
Vi förklarar beräkningen och återbetalar eventuell återstående återbetalningsbar del av det betalda servicearvodet. Att arbetet har påbörjats innebär inte automatiskt att hela arvodet går förlorat.
C — Efter att uppdraget har slutförts
När den avtalade conciergetjänsten har utförts i sin helhet återbetalas servicearvodet normalt inte. Undantag gäller om tjänsten inte har levererats enligt avtalet, om tvingande lag kräver återbetalning eller om Pattaya Moments uttryckligen avtalar om annat.
Om det finns ett fel i vår tjänst undersöker vi det och bedömer en rimlig lösning, inklusive avhjälpande eller hel eller delvis återbetalning när det är relevant.
D — Betalningar till externa leverantörer
Belopp som du betalar direkt till en fristående leverantör har aldrig tagits emot av Pattaya Moments. Avbokning och återbetalning av dessa betalningar följer den aktuella leverantörens gällande villkor och tvingande lag.
Det gäller exempelvis betalning till en butik, restaurang, uthyrare, florist, transport- eller aktivitetsleverantör. Vi kan vid behov hjälpa till med rimlig kommunikation, men vi kan inte återbetala pengar vi aldrig har tagit emot. Detta ändrar inte vårt ansvar för vår egen conciergetjänst.
E — Återbetalningsmetod
Godkända återbetalningar påbörjas utan onödigt dröjsmål och sker som regel via den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden innan beloppet syns på kundens konto beror även på betalningsleverantören och kundens bank.
F — Så begär du avbokning
Skicka din begäran via den kontaktkanal där uppdraget bekräftades. Du kan också se vår kontaktsida.
Ange gärna:
- Ditt namn.
- E-postadressen du använde för förfrågan eller avtalet.
- Referensnummer, om du har ett.
- En kort beskrivning av det du vill avboka eller få återbetalt.
Skicka begäran snarast så att vi kan ta hänsyn till den i det fortsatta arbetet.
Pattaya Moments
Personal Concierge
Pattaya, Thailand