Annulation et remboursement

A — Avant le début du travail

Si vous annulez avant que Pattaya Moments ait commencé la mission confirmée, nos honoraires sont normalement remboursés intégralement. Tout accord particulier doit avoir été clairement communiqué et accepté à l’avance. Les droits impératifs prévus par la loi applicable restent toujours valables.

B — Après le début du travail

Si vous nous avez demandé de commencer et que nous avons déjà effectué les recherches, la planification, la communication, la coordination ou d’autres travaux convenus, nous pouvons déduire la valeur raisonnable du travail déjà réalisé lorsque la loi le permet.

Nous expliquons le calcul et remboursons toute partie restante remboursable des honoraires versés. Le début du travail n’entraîne pas automatiquement la perte de la totalité des honoraires.

C — Après l’exécution de la mission

Une fois la prestation de conciergerie convenue entièrement réalisée, les honoraires ne sont normalement pas remboursables. Des exceptions s’appliquent si la prestation n’a pas été fournie comme convenu, si une disposition impérative impose un remboursement ou si Pattaya Moments accepte expressément une autre solution.

En cas de défaut de notre prestation, nous examinons la situation et envisageons une solution raisonnable, notamment une correction ou un remboursement total ou partiel lorsque cela est pertinent.

D — Paiements aux fournisseurs externes

Les sommes que vous payez directement à un fournisseur indépendant n’ont jamais été reçues par Pattaya Moments. L’annulation et le remboursement de ces paiements relèvent des conditions applicables du fournisseur et des dispositions légales impératives.

Cela concerne, par exemple, les paiements à un magasin, restaurant, loueur, fleuriste, transporteur ou prestataire d’activités. Nous pouvons aider raisonnablement à la communication lorsque cela est pertinent, mais nous ne pouvons rembourser de l’argent que nous n’avons pas reçu. Cela ne change pas notre responsabilité pour notre propre prestation de conciergerie.

E — Mode de remboursement

Les remboursements approuvés sont engagés sans retard injustifié et sont normalement effectués par le moyen de paiement d’origine. Le délai avant que la somme apparaisse sur le compte du client dépend également du prestataire de paiement et de la banque du client.

F — Comment demander une annulation

Envoyez votre demande par le canal de contact utilisé pour confirmer votre mission. Vous pouvez aussi consulter notre page Contact.

Veuillez indiquer :

• Votre nom.
• L’adresse e-mail utilisée pour la demande ou l’accord.
• Un numéro de référence, si vous en avez un.
• Une brève description de ce que vous souhaitez annuler ou faire rembourser.

Envoyez votre demande dès que possible afin que nous puissions en tenir compte dans la suite du travail.

Contact · Conditions générales

Dernière mise à jour

21 septembre 2026