从一开始，就约定清楚。
每个细节，为您说明白。
在您提出需求之前，先了解一些实用信息。
Pattaya Moments 可以协助安排哪些事情？
我们可协助协调汽车或摩托车租赁、采购食品、礼物及鲜花、专人购物、浪漫惊喜，以及配有鲜花和装饰的海滩求婚。您也可咨询餐厅预订和其他本地实用协助。每项委托的服务范围均单独约定。
如何提出需求？
请发送邮件至 sales@pattayamoments.com，说明希望安排什么、在芭堤雅的哪个地点以及何时需要。您也可使用“告诉我们您的需求”整理咨询内容，再复制到邮件中。网站表单不会发送咨询，也不会确认委托。
可以在抵达芭堤雅前安排服务吗？
可以。我们可在您抵达前协调约定的采购和准备。请提供日期、地点，以及相关清单或照片。送货及进入酒店客房或住处，需要您的许可；适用时，还须取得酒店或物业管理方的同意。
已经在芭堤雅，也可以寻求协助吗？
可以。您在此停留期间，也可委托我们提供实用协助、购物、送礼或其他安排。请告知地点和期望时间，以便讨论服务范围。
费用如何确定？
服务档次依据预计工作时间和服务范围确定。Essential 为 1,000 THB，约需 1–2 小时；Signature 为 2,745 THB，约需 2–4 小时；Bespoke 为 4,495 THB，约需 6–8 小时。Privé 为 7,500 THB，工作时间另行约定。以上均为我们的服务费；商品及其他外部费用另计，通常由您直接向供应商支付。
开始工作前，会先由我确认费用吗？
会。开始前，我们会与您约定服务内容、时间、服务档次和服务费。重大变更及额外费用须先取得您的同意，之后才会继续执行。在网站上选择套餐仅表示咨询，并非确认委托。
什么时候需要付款？
我们的服务费按与您确认的付款安排支付。外部供应商费用通常由您依据其付款条件直接支付。采购及取货时，须先由您确认商品并向商家付款，然后我们再取货。网站表单不接受付款。
可以修改已有委托吗？
请尽快通过确认委托时使用的渠道联系我们。变更可能影响时间、服务范围或费用。Pattaya Moments 服务费如有任何重大增加，须先取得您的同意，才会开展额外工作。
如果取消委托，会怎样处理？
开始工作前，我们的服务费通常全额退还，但须考虑事先明确告知并获接受的特别约定，以及法律规定且不得排除的权利。受委托的工作开始后，在法律允许的情况下，可扣除已完成工作的合理价值。服务全部完成后，服务费通常不予退还，但本政策规定的例外情形除外。直接向供应商支付的款项按其各自条款处理。完整说明请参阅取消与退款政策。
如何联系 Pattaya Moments？
请发送邮件至 sales@pattayamoments.com。关于已有委托，您也可通过确认时使用的渠道回复。请附上姓名、简要说明，以及相关编号（如有）。
还有其他问题？
告诉我们您的需求，或向我们提问。