PATTAYA MOMENTS · ИНФОРМАЦИЯ
Отмена и возврат средств
Здесь объясняется, как отмена влияет на наше вознаграждение за услуги. Платежи напрямую поставщикам рассматриваются отдельно.
A — До начала работы
Если вы отменяете поручение до того, как Pattaya Moments приступит к его выполнению, наше вознаграждение, как правило, возвращается полностью. Любое особое соглашение должно быть заранее ясно изложено и принято. Обязательные права по применимому закону действуют всегда.
B — После начала работы
Если вы попросили нас начать и мы уже выполнили согласованный поиск информации, планирование, общение, координацию или другую работу, мы можем удержать обоснованную стоимость выполненной части, если это допускается законом.
Мы объясним расчёт и вернём оставшуюся часть оплаченного вознаграждения, подлежащую возврату. Начало работы не означает автоматически, что всё вознаграждение удерживается.
C — После выполнения поручения
После полного оказания согласованной консьерж-услуги вознаграждение, как правило, не возвращается. Исключения действуют, если услуга оказана не в соответствии с договорённостью, обязательные нормы закона требуют возврата или Pattaya Moments прямо согласует иное.
Если в нашей услуге есть недостаток, мы разберёмся и рассмотрим разумное решение, включая исправление либо полный или частичный возврат средств в соответствующих случаях.
D — Платежи внешним поставщикам
Суммы, которые вы платите напрямую независимому поставщику, никогда не поступали в Pattaya Moments. Отмена и возврат этих платежей регулируются применимыми условиями соответствующего поставщика и обязательными нормами закона.
Это относится, например, к платежам магазину, ресторану, прокатной компании, флористу, перевозчику или организатору мероприятий. Когда это уместно, мы можем разумно содействовать общению, но не можем вернуть деньги, которых не получали. Это не меняет нашей ответственности за собственную консьерж-услугу.
E — Способ возврата
Одобренные возвраты инициируются без неоправданной задержки и обычно выполняются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт клиента также зависит от платёжного провайдера и банка клиента.
F — Как запросить отмену
Направьте запрос через канал связи, в котором было подтверждено поручение. Также можно открыть нашу страницу контактов.
Пожалуйста, укажите:
- Ваше имя.
- Адрес электронной почты, использованный для запроса или соглашения.
- Номер обращения, если он есть.
- Краткое описание того, что вы хотите отменить или за что просите возврат.
Пожалуйста, направьте запрос как можно скорее, чтобы мы могли учесть его в дальнейшей работе.
Pattaya Moments
Персональный консьерж
Паттайя, Таиланд