A — 業務開始前
Pattaya Momentsが確定済みの業務を開始する前にキャンセルされた場合、当社のサービス料金は通常、全額返金されます。特別な合意がある場合は、事前に明確に開示され、承諾されていなければなりません。適用法令の強行法規に基づく権利は、常に適用されます。
B — 業務開始後
お客様から開始をご依頼いただき、当社が合意済みのリサーチ、計画、連絡、調整、その他の業務をすでに行っている場合、法律で認められる範囲で、実施済みの業務に相当する合理的な金額を差し引くことがあります。
計算方法をご説明し、お支払いいただいたサービス料金のうち、返金対象となる残額を返金します。業務の開始によって、料金の全額が自動的に返金対象外になるわけではありません。
C — 業務完了後
合意したコンシェルジュサービスがすべて履行された後は、通常、サービス料金の返金はできません。ただし、合意どおりにサービスが提供されなかった場合、強行法規により返金が求められる場合、またはPattaya Momentsが明示的に別途合意した場合は、例外となります。
当社のサービスに不備がある場合は調査を行い、適切な場合には是正や全額・一部返金を含め、合理的な解決策を検討します。
D — 外部事業者へのお支払い
独立した事業者へお客様が直接お支払いになる金額を、Pattaya Momentsが受領することはありません。それらのお支払いのキャンセルや返金には、該当事業者の適用条件と強行法規が適用されます。
これには、例えば店舗、レストラン、レンタル事業者、花店、送迎事業者、アクティビティ事業者へのお支払いが含まれます。適切な場合には、合理的な範囲で連絡をお手伝いすることがありますが、当社が受け取っていない金銭を返金することはできません。これは、当社自身のコンシェルジュサービスに対する責任を変更するものではありません。
E — 返金方法
承認された返金は不当な遅滞なく手続きを開始し、通常は元のお支払い方法を通じて返金します。お客様の口座に金額が反映されるまでの時間は、決済事業者やお客様の銀行によっても異なります。
F — キャンセルの申請方法
ご依頼を確定した連絡手段で、キャンセルのご希望をお送りください。お問い合わせページもご覧いただけます。
以下の情報をご記載ください。
- お名前。
- お問い合わせまたは契約時に使用したメールアドレス。
- 参照番号（お持ちの場合）。
- キャンセルまたは返金を希望する内容の簡単な説明。
今後の業務に反映できるよう、できるだけ早くご連絡ください。
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パーソナルコンシェルジュ
タイ・パタヤ