A — 업무 시작 전
Pattaya Moments가 확정된 의뢰를 시작하기 전에 취소하시면, 저희 서비스 수수료는 일반적으로 전액 환불됩니다. 특별 약정은 사전에 명확하게 고지되고 동의를 받은 것이어야 합니다. 적용 법률에 따른 강행법규상 권리는 언제나 적용됩니다.
B — 업무 시작 후
고객님이 업무 시작을 요청하셨고 저희가 합의된 정보 조사, 계획, 연락, 조율 또는 기타 업무를 이미 수행한 경우, 법적으로 허용되는 범위에서 이미 수행한 업무의 합리적인 가치에 해당하는 금액을 공제할 수 있습니다.
산정 내역을 설명해 드리고, 지불하신 서비스 수수료 중 환불 가능한 잔액을 반환합니다. 업무가 시작되었다고 해서 전체 수수료가 자동으로 환불 불가가 되는 것은 아닙니다.
C — 의뢰 완료 후
합의된 컨시어지 서비스가 모두 이행된 후에는 일반적으로 서비스 수수료가 환불되지 않습니다. 다만 서비스가 합의된 대로 제공되지 않았거나, 강행법규에 따라 환불해야 하거나, Pattaya Moments가 명시적으로 달리 합의한 경우에는 예외가 적용됩니다.
저희 서비스에 문제가 있는 경우, 내용을 확인하고 적절한 경우 시정 또는 전액·일부 환불을 포함한 합리적인 해결 방안을 검토하겠습니다.
D — 외부 공급업체에 결제한 금액
고객님이 독립 공급업체에 직접 결제한 금액은 Pattaya Moments가 수령한 금액이 아닙니다. 해당 결제의 취소 및 환불에는 관련 공급업체의 적용 약관과 강행법규가 적용됩니다.
여기에는 예를 들어 매장, 레스토랑, 대여 업체, 꽃집, 운송 업체 또는 활동 제공업체에 대한 결제가 포함됩니다. 적절한 경우 합리적인 범위에서 연락을 도와드릴 수 있으나, 저희가 수령하지 않은 금액은 환불해 드릴 수 없습니다. 이는 저희 자체 컨시어지 서비스에 대한 책임을 변경하지 않습니다.
E — 환불 방법
승인된 환불은 부당한 지체 없이 진행하며, 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환합니다. 고객님 계좌에 금액이 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체와 고객님의 은행에 따라서도 달라집니다.
F — 취소 요청 방법
의뢰를 확정한 연락 수단으로 요청을 보내주세요. 문의 페이지도 확인하실 수 있습니다.
다음 내용을 포함해 주세요:
- 성함.
- 문의 또는 계약에 사용한 이메일 주소.
- 참조 번호가 있는 경우 해당 번호.
- 취소하거나 환불받고 싶은 내용에 대한 간단한 설명.
이후 업무에 반영할 수 있도록 가능한 한 빨리 요청을 보내주세요.
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