01 — Pattaya Momentsについて
Pattaya Momentsは、タイ・パタヤでパーソナルコンシェルジュ、リサーチ、手配・調整サービスを提供しています。当社にお支払いいただくのは、当社が行う合意済みのコンシェルジュサービスの料金です。独立した店舗、レンタル事業者、レストラン、その他の提供事業者からの購入は、通常、お客様とその事業者との間で直接行われます。
02 — お問い合わせとご依頼の確定
お問い合わせだけでは、ご依頼の確定にはなりません。業務開始前に、業務範囲、日程、選択したサービスプラン、サービス料金をお客様と確認します。
ウェブサイトのフォームは、お客様ご自身でコピーして共有できる文章を生成するだけのものです。お問い合わせの送信、契約の成立、お支払いは行いません。
03 — サービス料金
表示価格は、Pattaya Moments自身が提供するコンシェルジュサービスの料金です。
- Essential
- 1,000 THB
- Signature
- 2,745 THB
- Bespoke
- 4,495 THB
- Privé
- 7,500 THB
具体的な業務範囲は、開始前に合意します。料金は、お客様と確認した支払い条件に従ってPattaya Momentsへお支払いいただきます。
04 — 外部費用
別途明示的な合意がある場合を除き、外部事業者の商品やサービスは、Pattaya Momentsのサービス料金に含まれません。
外部事業者へのお支払いは、通常、お客様と該当事業者との間で直接行われます。
例えば、商品、お花、レンタル、保証金、交通、レストランでの飲食、アクティビティなどが含まれます。費用の負担方法について合意しても、当社がお客様の事業者向け支払いを受領または送金しないという点に変わりはありません。
05 — 外部事業者へのお支払い
お客様のご依頼に応じて、Pattaya Momentsはリサーチ、連絡、調整、実際の支払いに必要な情報のご案内をお手伝いする場合があります。例えば、事業者の銀行口座情報や支払い用QRコードをお伝えすることがあります。
Pattaya Momentsは、お客様の事業者向け支払いを受領、保管、送金しません。また、お客様からまとめて受け取った支払金を、当社と事業者に分配することもありません。
合意により、当社が事業者の所在地に赴き、入金が記録されているかどうかの確認をお手伝いする場合があります。対象の商品や第三者サービスは外部事業者が提供し、その事業者独自の条件が適用される場合があります。
06 — 領収書と書類
お客様のご承認を得て当社が購入現場に立ち会う場合、事業者の領収書や書類を受け取り、合意した商品、鍵、書類と一緒にお届けすることがあります。
これは、事業者が自らの販売について発行する領収書です。Pattaya Momentsからのお支払い確認は、当社のサービス料金のみに関するものです。
07 — お客様のご承認
多額の追加費用や、合意済みの業務に対する重要な変更については、進める前にお客様のご承認が必要です。業務の完了に必要な場合、確定済みの業務範囲内において、合理的な注意を払いながら、実務上の軽微な判断を行うことがあります。
08 — 外部事業者
独立した事業者は、自らの商品、サービス、契約、安全要件、保証金、保証、その他の事業者条件について引き続き責任を負います。事業者との契約を承認する前に、該当する条件をお読みください。
Pattaya Momentsは、当社が合意したコンシェルジュサービスを、合理的な注意を払って実施する責任を負います。事業者との間で問題が生じた場合は、合意により、実務的な連絡をお手伝いします。
09 — お買い物と準備
- お客様から、ご希望や買い物リストをお送りいただきます。
- ご希望の商品を探し、必要に応じて、元の商品と大きく異なる代替品をお客様に確認します。
- お客様から、店舗の支払い方法を使って直接お支払いいただきます。
- お客様のご承認を得て、商品と店舗の領収書を受け取る場合があります。
- 合意したとおりに商品をお届け、または準備します。
商品の販売者は店舗です。当社の料金は、合意したリサーチ、調整、受け取り、準備のお手伝いを対象としています。
10 — 車・スクーターに関するお手伝い
レンタル事業者のリサーチ、情報や料金の収集、空き状況の確認、実務的な手配の調整を行う場合があります。
レンタル契約はお客様とレンタル事業者との間で締結され、お支払いも事業者へ直接行っていただきます。その契約には、事業者のレンタル、保証金、安全、キャンセルに関する条件が適用されます。必要な許可を得たうえで、当社が鍵、領収書、レンタル書類を受け取ったり、お届けしたりする場合があります。
レンタル事業者がパスポート、運転免許証、その他の本人確認書類を求める場合は、お客様からその事業者へ直接送付する方法を推奨します。
11 — お客様の情報
業務を実施できるよう、合理的に正確な情報を、十分な時間的余裕をもってご提供いただく必要があります。これには、日程、場所、連絡先、商品のご希望、サイズ、ホテルや物件の情報、立ち入りの手配、その他そのご依頼に必要な情報が含まれる場合があります。
変更や誤りがある場合は、速やかにお知らせください。
12 — ホテル・物件への立ち入り
ホテルの客室、住宅、その他の物件への立ち入りには、お客様の許可と、該当する場合はホテル、貸主、物件運営者の承認が必要です。施設側が立ち入りを拒否したり、制限を設けたりした場合、立ち入りを保証することはできません。
立ち入りができない場合は、お客様に連絡し、実行可能な解決策を合意するとともに、ご依頼への影響を明確にします。
13 — 変更
確定後にお客様が希望される重要な変更は、日程、業務範囲、料金に影響する場合があります。Pattaya Momentsの料金に大幅な追加が生じる場合は、追加業務の開始前にお客様のご承認が必要です。
14 — キャンセルと返金
業務開始前にキャンセルされた場合、当社のサービス料金は通常、全額返金されます。お客様のご依頼により合意済みの業務をすでに開始している場合、法律で認められる範囲で、実施済みの業務に相当する金額を差し引くことがあります。業務の完全な履行後は、ポリシーに定める例外および適用される強行法規に従うことを条件として、通常、料金の返金はできません。
事業者へ直接お支払いいただいた代金は、各事業者の条件に従って扱われます。
15 — 合理的に管理できる範囲を超える事情
悪天候、事業者の休業、政府による制限、自然災害、現地での大規模な混乱などが、ご依頼に影響する場合があります。当社はできるだけ早くお知らせし、影響を抑えるための合理的な努力を行い、代替案について合意します。
業務を完了できない場合、お支払いと返金の有無・金額は、実際に実施した業務、当社の返金ポリシー、適用法令に基づいて判断します。この条項によって、当社自身の過失に対する責任が免除されることはありません。
16 — 責任
当社は、契約および適用法令に基づき、当社自身のコンシェルジュサービスについて責任を負います。業務が合意どおりに実施されていない場合は、ご連絡ください。調査のうえ、適切な場合には是正や返金を含め、合理的な解決策を検討します。
当社は、事業者自身の商品やサービスについて、その事業者の責任を引き受けるものではありません。ただし、当社自身の作為または不作為に対する責任を制限するものではありません。本規約のいかなる条項も、適用法令で制限が禁止されている責任を免除または制限するものではありません。
17 — 準拠法
本規約はタイ法に準拠します。ただし、強制的に適用される法令に基づきお客様が有する、強行法規上の消費者の権利を制限するものではありません。
18 — お問い合わせ
Pattaya Moments
パーソナルコンシェルジュ
タイ・パタヤ
すでに当社との合意がある場合は、ご依頼を確定した連絡手段で返信いただけます。